FAQs
BRAND
Waar komt Native Grooming vandaan?
Wij zijn een Nederlands merk, opgericht door professionele kappers die jarenlange praktijkervaring in elk product dat we creëren, meenemen.
Wat maakt Native Grooming uniek?
Ons verhaal begint in een Nederlandse kapperszaak, waar we een realistisch beeld krijgen van wat mannen écht nodig hebben om hun haar te stylen. Elke formule is ontwikkeld voor professionele resultaten – van onze kappersstoel tot bij jou thuis.
Zijn uw producten diervriendelijk?
Absoluut. We testen nooit op dieren en we houden ons in elke stap van ons proces aan ethische normen.
Hoe kan ik contact met u opnemen voor meer informatie?
Ga naar onze contactpagina of stuur ons een e-mail. We helpen je graag het perfecte product te vinden en je verzorgingsroutine te verbeteren.
VERZENDING & RETOUREN
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden binnen Nederland, heel Europa en internationaal. Verzendtijden en -kosten variëren afhankelijk van uw locatie.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 17:00 uur (17:00 uur CET) op een werkdag worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50. Als het totaalbedrag van je bestelling lager is dan € 50, gelden de standaard verzendkosten. Je ziet de verzendkosten bij het afrekenen.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Europa kunt u doorgaans binnen 1-3 werkdagen levering verwachten. Internationale verzendtijden kunnen variëren, maar we streven er altijd naar om uw producten zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Kan ik een product retourneren als ik van gedachten verander?
Absoluut. We accepteren retourzendingen van ongeopende, verzegelde producten binnen de termijn die is aangegeven in ons retourbeleid (meestal binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling). Zodra de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, kunnen we om hygiënische redenen en vanwege de kwaliteitscontrole geen retourzendingen meer accepteren.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd om er zeker van te zijn dat het nog steeds verzegeld en in originele staat is, verwerken we je terugbetaling. Dit duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je betalingsprovider.